Personvern.

Hvem er ansvarlig?

HiQ Marketing er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen. Du når oss på kontaktadressen nedenfor.

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kan du skrive til Adrian@HiQMarketing.no eller bruke kontaktskjemaet.

Når du tar kontakt

Vi mottar opplysningene du selv sender inn: navn, e-postadresse og meldingen din. Du kan også velge å oppgi bedrift, telefonnummer, aktuelle tjenester, ønsket oppstart og budsjett.

Vi bruker dette til å svare på spørsmål, forstå behovet ditt, avtale en samtale og utarbeide et tilbud. Det er frivillig å kontakte oss. Navn, e-post og melding er nødvendige for å sende skjemaet; de øvrige feltene er valgfrie. Ikke send fødselsnummer, passord, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger.

Når du ber om et tilbud eller andre tiltak før en avtale med deg personlig, er grunnlaget personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. For generelle spørsmål og kontakt på vegne av en bedrift bygger behandlingen på vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og ha relevant kundedialog, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

En henvendelse melder deg ikke på nyhetsbrev eller automatiske markedsføringsutsendelser. Vi bruker ikke henvendelsene til profilering eller automatiserte avgjørelser med rettslige eller tilsvarende vesentlige følger for deg.

Nettsiden og teknisk sikkerhet

Når du besøker nettsiden, behandler webhotellet tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkt, forespurte sider og nettleseropplysninger i forbindelse med levering, feilsøking og sikkerhet. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en fungerende og sikker nettside, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Kontaktskjemaet har et vern mot mange innsendinger på kort tid. Det bruker en kodet identifikator basert på IP-adressen og en midlertidig teller. Telleren har 15 minutters gyldighet fra siste registrerte innsending. Den opprinnelige IP-adressen tas ikke med i e-posten med henvendelsen.

WordPress bruker nødvendige informasjonskapsler ved administratorinnlogging. Besøkende trenger ikke å logge inn for å lese sidene eller sende en henvendelse. Vi bruker ikke annonsepiksler eller informasjonskapsler til annonsepersonalisering.

Besøksmåling med Google Analytics

Vi bruker Google Analytics 4 fra Google Ireland Limited når du har samtykket til besøksmåling. Formålet er å forstå bruken av nettsiden og forbedre innholdet og kontaktskjemaet. Behandlingen bygger på samtykke, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Etter samtykke registreres blant annet besøkte sider, sidevisninger, tidspunkt, brukstid, scrolling, henvisende nettsted, nettleser og enhetstype, et tilfeldig besøks-ID-nummer og om en henvendelse ble sendt. Vi sender ikke navn, e-post, telefonnummer, meldingstekst eller andre utfylte skjemafelt til Analytics. Spørsmålsdelen og ankerdelen av nettadresser fjernes fra sideadressen som måles. Henvisninger begrenses til nettstedets domene.

Google mottar IP-adressen som del av nettforbindelsen. Google opplyser at Analytics 4 bruker den til å utlede omtrentlig geografisk informasjon og ikke logger eller lagrer selve IP-adressen. Besøksdata er derfor ikke det samme som fullstendig anonyme opplysninger. Google-signaler, annonsepersonalisering og automatisk måling av skjemainteraksjoner er slått av i oppsettet.

Analytics lastes ikke før du velger «Godta besøksmåling». Velger du «Kun nødvendige», sendes ingen Analytics-data fra nettsiden. Du kan bruke hele nettsiden og kontaktskjemaet uansett hvilket valg du tar.

Du kan trekke samtykket tilbake like enkelt ved å trykke «Informasjonskapsler» i bunnmenyen og velge «Kun nødvendige». Da stoppes videre måling og Analytics-kapslene slettes fra denne nettleseren. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før du trakk samtykket tilbake.

Informasjonskapslene vi bruker

hiq_consent – nødvendig: Satt av HiQ Marketing for å huske om du har godtatt eller avslått besøksmåling, tidspunktet og versjonen av valget. Lagres i opptil 180 dager, uten å fornye varigheten ved hvert sidebesøk. Den brukes ikke til å følge deg på andre nettsteder.

_ga og _ga_672G13K1EG – statistikk: Førstepartskapsler for Google Analytics som skiller mellom nettlesere og knytter sidevisninger til et besøk. Opprettes bare etter samtykke. Vi har satt varigheten til opptil 180 dager uten automatisk forlengelse ved hvert besøk. Nettleseren kan slette dem tidligere.

Hvis du sletter informasjonskapslene eller bruker en annen nettleser eller enhet, blir du bedt om å velge på nytt. Uten JavaScript blir Analytics ikke lastet. Administratorens WordPress-kapsler for innlogging og visningsvalg brukes bare i forbindelse med administrasjon, ikke til besøksmålingen.

Hvor opplysningene behandles

Nettsiden ligger på webhotell hos Norgesdomene. Når du sender skjemaet, behandles meldingen av webhotellets e-postsystem og sendes til Adrian@HiQMarketing.no. En kopi videresendes til HiQ Marketing sin Gmail-innboks hos Google. Skjemaet oppretter ikke et eget arkiv med henvendelser i WordPress-databasen.

Norgesdomene og leverandørene som brukes til hosting og e-post, behandler opplysninger som del av den tekniske leveringen. Google behandler e-post og tilhørende opplysninger etter vilkårene og personvernreglene for Gmail. Google Ireland Limited er databehandler for Analytics-data etter Googles databehandlingsvilkår. Vi selger ikke opplysningene dine.

Google opplyser at data kan behandles på servere utenfor EØS, blant annet i USA. Google beskriver bruk av EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelse, EU–US Data Privacy Framework og standard personvernbestemmelser der det er relevant. Les hvordan Google bruker opplysninger fra nettsteder som benytter tjenestene deres, Googles personvernregler og informasjon om internasjonale dataoverføringer. Du kan kontakte oss hvis du ønsker nærmere informasjon om leverandørene som behandler din henvendelse.

Hvor lenge vi beholder opplysningene

Detaljerte bruker- og hendelsesdata i Analytics er satt til to måneders lagring, uten at brukerens lagringsperiode forlenges ved ny aktivitet. Samlede statistikkrapporter uten enkeltbrukernes detaljer kan beholdes lenger. Valget om informasjonskapsler og Analytics-kapslene har varigheten som er beskrevet ovenfor.

Henvendelser beholdes mens vi behandler spørsmålet ditt, vurderer et oppdrag eller følger opp dialog du har bedt om. Når dialogen er avsluttet, vurderes videre lagring ut fra om det finnes et konkret behov for avtalt oppfølging, dokumentasjon av et samarbeid eller håndtering av et rettskrav. Opplysninger som ikke lenger trengs til disse formålene, skal slettes.

Opplysninger som inngår i et kundeforhold, beholdes så lenge de trengs for å levere og dokumentere avtalen. Dersom opplysninger må oppbevares etter lov, gjelder den lovbestemte oppbevaringsplikten. Slik behandling bygger på artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Tekniske logger beholdes ut fra behovet for feilsøking, sikkerhet og oppfølging av konkrete hendelser. Lagringen følger også webhotellets logg- og sikkerhetskopirutiner. Sikkerhetskopier kan inneholde eldre opplysninger frem til de erstattes eller utløper. Du kan be oss om nærmere informasjon om lagring av opplysninger som gjelder deg.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn og en kopi av opplysningene dine, og få feil rettet. Når vilkårene er oppfylt, kan du be om sletting, begrensning av behandlingen eller å få utlevert opplysninger i et format som kan overføres til en annen tjeneste. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

Kontakt oss på Adrian@HiQMarketing.no. Vi svarer som hovedregel gratis og innen én måned. Dersom vi trenger mer tid etter reglene, får du beskjed om grunnen og fristen. Vi kan be om nødvendig informasjon for å sikre at opplysningene utleveres til riktig person.

Du har rett til å klage til Datatilsynet. Du trenger ikke å kontakte oss først. Les mer om rettighetene dine hos Datatilsynet.

Endringer

Erklæringen oppdateres når måten nettsiden eller opplysningene brukes på endres. Datoen øverst viser siste oppdatering. Dersom opplysninger skal brukes til et nytt formål, gir vi informasjon om dette før den nye behandlingen starter.